Vào menu Gửi kiến nghị, rồi làm lần lượt các bước sau:

1. 1
   Điền thông tin của bạn

   Họ tên, số điện thoại, email (nếu có) và địa chỉ. Muốn không hiện tên trên trang công khai thì tích ô Tôi muốn gửi ẩn danh.

2. 2
   Chọn cấp giải quyết

   Chọn Cấp tỉnh nếu việc thuộc thẩm quyền tỉnh. Chọn Cấp xã/phường nếu cần xã/phường xử lý — khi đó nhớ chọn đúng xã/phường của mình.

3. 3
   Viết nội dung rõ ràng

   Nên ghi: chuyện gì xảy ra, ở đâu, khi nào, và bạn mong muốn xử lý thế nào (nếu có). Viết rõ giúp cơ quan hiểu và giải quyết nhanh hơn.

4. 4
   Đính kèm minh chứng (nếu có)

   Ảnh chụp, video, PDF hoặc tài liệu liên quan. Không bắt buộc, nhưng giúp xác minh sự việc tốt hơn.

5. 5
   Nhập mã xác minh và bấm Gửi

   Nhập mã trên ảnh xác minh, rồi bấm Gửi phản ánh, kiến nghị. Gửi thành công sẽ hiện mã tra cứu — hãy lưu ngay.

Gửi kiến nghị ngay

Trên form gửi, tích ô Tôi muốn gửi ẩn danh.

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ của bạn không hiện cho người khác xem trên trang công khai.
• Bạn vẫn nhận mã tra cứu để tự theo dõi hồ sơ như bình thường.
• Cán bộ có thẩm quyền vẫn có thể dùng thông tin cần thiết để xử lý theo quy định.

1. 1
   Lưu mã ngay sau khi gửi

   Mã thường có dạng KN-20260805-A7K2M9F3. Nên sao chép, chụp màn hình hoặc ghi lại cẩn thận.

2. 2
   Vào Tra cứu hồ sơ

   Chọn menu Tra cứu hồ sơ, nhập đúng mã đã lưu, rồi bấm Tra cứu.

3. 3
   Xem tiến trình và kết quả

   Bạn sẽ thấy trạng thái hồ sơ. Nội dung trả lời và tệp kết quả chỉ hiện khi đã được công bố công khai.

Tra cứu hồ sơ

Khi tra cứu, bạn có thể thấy một trong các trạng thái sau:

• Tiếp nhận Hồ sơ của bạn đã được hệ thống ghi nhận.
• Phân loại / chuyển xử lý Đang chuyển đến đơn vị có thẩm quyền giải quyết.
• Đang xử lý Đơn vị đang xem xét, xác minh và giải quyết.
• Đã xử lý, chờ công khai Đã có kết quả, đang chờ phê duyệt để công bố.
• Đã có kết quả Có thể xem nội dung trả lời và tải tệp kết quả (nếu có).

Trên trang chi tiết hồ sơ, bạn cũng có thể thấy các mốc: Tiếp nhận → Xử lý → Trả kết quả.

• Được gửi ảnh, video, PDF hoặc tài liệu liên quan để làm minh chứng.
• Tối đa 5 tệp; mỗi tệp không quá 200MB.
• Nên chọn ảnh/video rõ, đúng sự việc cần phản ánh.
• Tệp kết quả trả lời chỉ tải được sau khi hồ sơ ở trạng thái Đã có kết quả.

• Cần đăng ký / đăng nhập để gửi kiến nghị; tra cứu hồ sơ không bắt buộc đăng nhập.
• Giữ kín mã tra cứu nếu bạn không muốn người khác xem tiến trình của mình.
• Thông tin cá nhân trên trang công khai được bảo vệ; người khác không xem đầy đủ họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ của bạn.
• Nội dung gửi cần trung thực, rõ ràng; không gửi thông tin giả mạo hoặc nội dung vi phạm pháp luật.

Khi gặp sự cố kỹ thuật hoặc mất mã tra cứu, vui lòng liên hệ: